Turnover hôtel-grade entre deux voyageurs
Remise à blanc complète entre chaque séjour : surfaces, sanitaires, cuisine, sols, aération, mise en place et décoration. Chaque logement de votre portefeuille repart au même standard.
Ménage hôtel-grade pour conciergeries · Marrakech
Tous vos logements sont prêts avant 15h. Qu'il y ait un check-in ce jour-là ou non.
Netoria est le prestataire ménage des conciergeries de Marrakech. Vous nous confiez votre portefeuille, on se branche sur votre planning et on exécute le même protocole sur chaque logement : turnover, linge, consommables, contrôle qualité photo. Vous arrêtez de gérer des femmes de ménage et vous avez, à chaque passage, une preuve à envoyer à vos propriétaires.
Réponse WhatsApp dans l'heure · Sans engagement de durée
Intégrations planning
- Airbnb
- Booking.com
- Votre logiciel de gestion locative (PMS)
Nous lisons vos dates de départ dans l'outil que vous utilisez déjà. Rien à saisir deux fois, rien à nous envoyer la veille.
Netoria est né de deux associés qui exploitent des logements en courte durée et en avaient assez de sous-traiter leur ménage.
Ce que coûte un ménage mal tenu
Votre exploitation tient sur des gens qui peuvent annuler dimanche.
Une femme de ménage qui ne répond plus à 8h, un check-in à 15h, et c'est vous qui courez. Quand le turnover n'est pas fait, vous ne l'apprenez pas par votre équipe : vous l'apprenez par le voyageur, souvent une fois qu'il est déjà dans le logement. La note propreté descend, le logement recule dans le classement, et le revenu du propriétaire baisse avec.
Ensuite le propriétaire appelle. Il veut savoir ce qui s'est passé, et vous n'avez rien de concret à lui montrer : pas de photo, pas d'horaire, juste votre parole contre la sienne. Pendant ce temps vous passez vos semaines à recruter, former, remplacer, au lieu de signer de nouveaux mandats.
Netoria prend cette partie. Un protocole identique sur chaque logement de votre portefeuille, une équipe qu'on gère nous, et une preuve photo horodatée à chaque passage. Le remplacement d'une intervenante devient notre problème, pas votre dimanche.
Le planning ne repose plus sur une personne
Un désistement se règle chez nous, pas chez vous. Le passage reste couvert.
Une preuve à envoyer au propriétaire
Photos horodatées à chaque passage, transférables telles quelles quand on vous conteste un ménage.
Du temps rendu au développement
Vous arrêtez de recruter, former et remplacer. Vous reprenez le temps pour signer des mandats.
Rien que vous ne puissiez refacturer
Chaque dirham dépensé dans le logement est tracé, justifié et refacturable. Rien ne sort de votre poche sans que vous puissiez le récupérer.
Ce que couvre Netoria
Une chaîne complète, pensée pour un portefeuille entier.
Gestion du linge
Netoria collecte le linge, le confie à sa blanchisserie partenaire, le récupère et le remet en place à l'hôtelière. Vous n'avez ni machine à faire tourner, ni prestataire de plus à piloter.
Réassort des consommables
Achetés, stockés et réassortis par Netoria. Tarif connu d'avance, détaillé ligne par ligne, justificatif joint : la dépense est refacturable telle quelle à votre propriétaire. Les produits d'entretien ne vous sont jamais facturés, c'est notre matériel, compris dans le prix du passage.
Contrôle qualité photo après chaque ménage
Chaque logement est photographié une fois le ménage terminé, avec contrôle de la gouvernante. Vous recevez la preuve que tout est prêt, pièce par pièce, et vous pouvez la transmettre au propriétaire telle quelle.
Inspection & check-list
La même check-list sur tout votre portefeuille : propreté, équipements, état du mobilier, points clés. Le standard ne dépend plus de la personne qui passe ce jour-là.
Mise en service d'un nouveau logement
Remise à niveau complète avant le premier voyageur : dégraissage, détartrage, vitres, plinthes, mise en place pour les photos de l'annonce. Facturée une seule fois, à l'entrée du bien dans votre portefeuille.
Gestion du stock de produits
Suivi des niveaux et réapprovisionnement logement par logement, sans rupture de dernière minute. Vos équipes ne courent plus les courses et n'avancent plus la logistique.
Signalement & dépannage léger
Ampoule grillée, fuite naissante, télécommande HS, dégât constaté : signalé immédiatement avec photo, et réglé sur place quand c'est possible. Vous arbitrez avec le propriétaire avant le prochain voyageur, pas après sa réclamation.
Simple côté conciergerie, carré sur le terrain
Vos quatorze premiers jours, étape par étape.
De la visite au premier turnover, voilà exactement ce qui se passe et dans quel ordre. Vous savez à chaque étape ce qu'on attend de vous : très peu de choses.
- 01
Jours 1 à 3
Visite de qualification.
On passe dans les logements que vous voulez nous confier. Surfaces, nombre de lits réellement montés, état du linge, accès, contraintes de rotation. C'est cette visite qui fixe le prix, pas une grille appliquée à l'aveugle.
- 02
Avant tout passage
Votre tarif est figé par écrit.
Un devis par typologie, le linge facturé par lit réellement utilisé, les consommables détaillés ligne par ligne. Vous connaissez le prix avant que quiconque entre dans le logement, et il ne bouge plus ensuite.
- 03
Jours 4 à 7
On se branche sur votre planning.
Airbnb, Booking, votre PMS ou votre outil interne : on se cale sur l'outil que vous utilisez déjà. À chaque départ confirmé, le passage est planifié. Vous ne prévenez personne.
- 04
Avant le premier voyageur
Mise en service du logement.
Une remise à niveau complète avant de démarrer : dégraissage, détartrage, vitres, plinthes, mise en place photo. Facturée une seule fois par logement, à 1,5 fois le tarif du passage récurrent. Ensuite, on repart du même point à chaque fois.
- 05
Premier turnover
Logement prêt avant 15h.
La même check-list sur chaque logement, le contrôle qualité de la gouvernante, le reporting photo horodaté que vous transférez tel quel au propriétaire. Le logement est prêt à accueillir, qu'il y ait un check-in ce jour-là ou non.
Ensuite, plus rien à déclencher : chaque départ confirmé sur votre planning programme le passage suivant, avec le même protocole et la même preuve photo. En fin de mois, une facturation consolidée, détaillée par logement, que vous refacturez sans retraitement.
Tarifs conciergeries, à l'intervention
Un prix par passage, fixé avant le premier ménage.
Prix hors TVA, en dirhams, par intervention réalisée. Pas d'abonnement, pas de forfait flou : vous payez le passage fait, au tarif écrit d'avance.
Type de logementCompositionTarif / passage
- Studio / T1 / T21 chambre, 1 salon, 1 SdB250 MAD
- T32 chambres, 1 salon, 1 à 2 SdB300 MAD
- T43 chambres, 1 salon, 2 SdB450 MAD
- T5 et + / Villa / Riadgrands volumes, plusieurs salonssur devis
Linge, facturé par lit réellement utilisé
Un lit qui n'a pas servi n'est pas facturé. Un T3 qui reçoit deux voyageurs paie un lit, pas trois. Vous ne payez pas une capacité, vous payez ce qui a réellement été défait et refait.
Type de litCe qui est changéTarif / passage
- Lit doubledrap housse, drap plat, taies, changé, lavé, repassé, remis en place50 MAD
- Lit simpledrap housse, drap plat, taie, changé, lavé, repassé, remis en place40 MAD
Ce n'est pas une option
Le contrôle qualité par la gouvernante est dans le prix affiché
Elle repasse derrière chaque passage, pièce par pièce, avant l'arrivée du voyageur. Ailleurs, le contrôle qualité (40 à 80 MAD) et la mise en place sont facturés en supplément. Chez Netoria, c'est dans le prix affiché.
Ce qu'il vous coûte
0 MAD
Sur chaque passage, sur chaque typologie.
Ce que chaque passage inclut
Le tarif par passage couvre tout le travail fait dans le logement. Aucune de ces lignes n'apparaîtra en supplément sur votre facture.
- Nettoyage complet standard hôtelier
- Mise en place et décoration
- Reporting photo horodaté
- Réassort des consommables
- Déplacement de l'équipe en zone Marrakech
L'argument qui compte
Vous facturez déjà des frais de ménage. La vraie question, c'est s'ils couvrent votre coût réel, ou si vous absorbez la différence tous les mois sans la voir.
Chaque dirham dépensé dans le logement est tracé, justifié, et refacturable. Rien ne sort de votre poche sans que vous puissiez le récupérer.
Un séjour, c'est un turnover, donc un passage Netoria. Le coût du passage se pose sur les frais de ménage du calendrier, ligne pour ligne. Ce n'est pas de l'argent qui tombe du ciel : c'est une ligne que vous facturez déjà, et que la plupart des conciergeries sous-facturent en absorbant la différence sur leur commission.
Exemple : T2, 1 lit double, 4 voyageurs
- MénageStudio / T1 / T2, tout compris250 MAD
- Linge1 lit double, set de bain inclus50 MAD
- Consommablestarif connu d'avance, détaillé ligne par ligne, justificatif joint40 MAD
- Frais de ménage à poser sur le calendrier340 MAD
- Ce que vous nous payez
- 340 MAD
- Ce que ça vous coûte
- 0
Oui, les frais de ménage pèsent sur le prix total affiché au voyageur. C'est déjà le cas aujourd'hui. La seule variable, c'est de savoir si le montant que vous facturez correspond au service réellement rendu dans le logement.
Le même calcul, sur votre portefeuille
Combien absorbez-vous déjà, chaque mois, sans le voir ?
Trois questions, aucune surface à mesurer. Chaque dirham dépensé dans le logement est traçable, justifiable et refacturable : encore faut-il savoir combien il en sort aujourd'hui sans revenir.
1
Votre portefeuille
Coût Netoria, ménage et linge, tout comprisà compléter
Indiquez au moins un logement pour lancer le calcul.
2
Ce que vous facturez déjà
MAD, hors TVA
Écart mensuel et annuelà compléter
Indiquez le montant que vous facturez aujourd'hui par séjour.
3
Ce que vous ne comptez pas
Renseignez votre portefeuille au-dessus : le calcul se met à jour au fur et à mesure, sans rien envoyer à personne.
Ce qu'on facture, ce qu'on ne facture pas
La facture d'un prestataire de ménage se lit rarement d'un coup d'œil. Voici les deux colonnes, écrites avant de commencer.
Ce qu'on facture
- Le passage réalisé, au tarif figé par écrit
- Le linge, par lit réellement utilisé
- Les consommables réassortis, à un tarif connu d'avance, justificatif joint
- La mise en service, une seule fois, à l'entrée du logement
Chaque ligne est chiffrée avant le premier passage et détaillée sur le relevé.
Ce qu'on ne facture pas
- Le déplacement de l'équipe
- Le contrôle qualité par la gouvernante
- La mise en place et la décoration
- La retouche après un passage qui n'est pas au niveau
Ces postes sont dans le prix affiché. Ils n'apparaîtront jamais en supplément.
Grands logements et biens atypiques
Au-delà du T4, le nombre de chambres ne dit plus rien du travail réel. Un bien à plusieurs salons, patio ou piscine mobilise deux ou trois personnes en même temps. Le prix se construit sur l'équipe nécessaire.
Équipe mobilisée
- 1 intervenanteà partir de 320 MAD
- 2 intervenantesà partir de 570 MAD
- 3 intervenantesà partir de 820 MAD
Chaque bien atypique fait l'objet d'un devis dédié après une visite de qualification. Le tarif est ensuite figé par écrit, avant le premier passage, sans révision en cours de route.
Mise en service
Grand ménage de remise à niveau avant le premier voyageur : dégraissage, détartrage, vitres, plinthes, mise en place photo pour l'annonce. Facturé une seule fois, à l'entrée du logement dans votre portefeuille.
Une seule fois, par logement
×1,5du récurrent
Soit 375 MAD pour un Studio / T1 / T2.
Conciergeries, contrat-cadre
Des conditions partenaires existent selon le volume confié. Elles se définissent au contrat-cadre, logement par logement, et ne font pas l'objet d'une grille publique.
Nos engagements
Pas encore de témoignages. Des engagements écrits.
Netoria est une jeune société et nous n'allons pas vous inventer des recommandations. Voici, à la place, les sept points sur lesquels nous nous engageons noir sur blanc, chiffre en face. Chacun est une clause de votre devis, opposable dès le premier passage.
Chaque dirham dépensé dans le logement est tracé, justifié, et refacturable. Rien ne sort de votre poche sans que vous puissiez le récupérer.
- 1
Le contrôle qualité est inclus dans le prix affiché
0 MADLa gouvernante repasse derrière chaque passage. Ce contrôle n'est jamais facturé en supplément, sur aucune typologie.
Ailleurs, c'est une ligne à part, de l'ordre de 40 à 80 MAD par passage.
- 2
Votre tarif est figé par écrit
0 révisionFixé après une visite de qualification, avant le premier passage. Il ne bouge pas en cours de route, ni en haute saison.
- 3
Les consommables sont facturés à un tarif connu d'avance
30 à 70 MAD / passageDétaillés ligne par ligne sur la facture, justificatif joint, selon la typologie du logement. Vous savez à l'unité ce que vous refacturez. Les produits de ménage, eux, ne vous sont jamais facturés : c'est notre matériel.
Ailleurs, ils sont vendus en packs forfaitaires, 85 et 155 MAD TTC.
- 4
Le linge se facture par lit réellement utilisé
50 MAD lit double · 40 MAD lit simpleUn lit qui n'a pas servi n'apparaît pas sur la facture. Une pièce perdue par Netoria est remplacée à nos frais. Une pièce détériorée ou emportée par un voyageur est signalée avec photo et refacturée au prix de remplacement, pour que vous puissiez la récupérer.
- 5
Le déplacement est inclus
0 MADEn zone Marrakech intra-muros. Hors zone, le supplément est écrit sur le devis, jamais découvert sur la facture.
- 6
Sans durée minimale
0 mois d'engagementPréavis de 15 jours de part et d'autre. Vous restez parce que le travail tient, pas parce qu'un contrat vous retient.
- 7
Un reporting photo horodaté après chaque passage
0 MADTransférable tel quel à votre propriétaire, avec les signalements relevés dans le logement.
Notre standard à chaque passage
- Linge de lit & de toilette changé, lavé et repassé
- Surfaces et sanitaires désinfectés
- Cuisine et électroménager nettoyés
- Sols lavés, logement aéré
- Consommables vérifiés et réassortis
- Mise en scène finale, prêt à publier
- Contrôle photo pièce par pièce
- Incidents signalés avant la prochaine arrivée
La même check-list, passée à l'identique sur chaque logement. Pas de mémoire, pas d'improvisation.
Changer de prestataire
Vous avez déjà quelqu'un. Et on est en pleine saison.
C'est le vrai frein, et il est légitime. Une bascule ratée en août ne coûte pas un ménage, elle coûte une arrivée, un commentaire, et un propriétaire à rassurer. Alors on a construit la reprise pour que vous puissiez l'arrêter à tout moment, sans rien perdre.
2logements pour commencer
On ne vous demande pas de tout basculer
Vous nous confiez deux logements, ceux que vous voulez, y compris les plus exigeants. Le reste du portefeuille bascule quand vous avez vu le résultat sur ces deux-là. Pas avant, et à votre rythme.
15jours de préavis
De part et d'autre, sans justification
Si ça ne vous convient pas, vous nous prévenez quinze jours avant et c'est terminé. La même règle s'applique dans l'autre sens : personne n'est coincé, ni vous ni nous.
0durée minimale
Aucun engagement dans la durée
Pas de contrat annuel, pas de volume à atteindre, pas de clause qui vous retient. Vous restez le mois suivant parce que les logements étaient prêts, pas parce qu'un papier vous y oblige.
1visite de qualification
Votre tarif est figé par écrit avant le premier passage
On visite, on mesure le travail réel, on écrit le prix. Vous le connaissez avant que la première femme de ménage entre dans le logement, et il ne bouge pas ensuite.
Deux logements, quinze jours de préavis, un tarif écrit à l'avance. Voilà tout ce que vous engagez.
Et sur ces deux logements, vous voyez exactement ce que vous cherchez à savoir : est-ce qu'ils sont prêts avant 15h, et est-ce que chaque dirham dépensé dedans revient sur une facture que vous pouvez refacturer telle quelle.
Qui est derrière Netoria
Deux villes, deux marchés, le même constat.
Netoria a été fondée par Badr et Clément. Tous les deux exploitent des logements en location courte durée au quotidien. Ils se sont associés pour construire la société de ménage dont ils avaient besoin sur le terrain.
B
Marrakech · Agadir
Badr
Gère au quotidien des logements en location courte durée, avec les mêmes contraintes de calendrier que vous.
C
Caen · France
Clément
Même métier, autre marché. Les problèmes d'exploitation, eux, ne changent pas de pays.
Ce ne sont pas des prestataires qui vendent du ménage. Ce sont deux opérateurs qui ont construit leur propre outil, et qui l'ouvrent aux autres.
Netoria est née de ce qu'ils réclamaient à leurs propres prestataires : un standard qui ne bouge pas d'un logement à l'autre, une preuve de ce qui a été fait, un interlocuteur qui comprend qu'une arrivée ne se décale pas. Ils connaissent la contrainte de l'intérieur, parce qu'ils la vivent encore chaque semaine sur leurs propres logements.
Une société de ménage née du terrain, pas d'un plan sur le papier.
Travailler ensemble
Externalisez votre opération ménage sans perdre la main sur la qualité.
Vous gérez un portefeuille et le ménage est votre point de friction permanent : turnover serré, équipes à recruter, qualité irrégulière, voyageurs qui se plaignent. Netoria devient votre opération ménage en marque blanche. Voici ce que contient le contrat-cadre.
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Contrat-cadre
Un cadre unique pour tout votre portefeuille. Les conditions partenaires selon le volume s'y définissent, une fois, sans renégocier logement par logement.
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Prêts avant 15h
Tous vos logements sont prêts avant 15h. Qu'il y ait un check-in ce jour-là ou non.
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Facturation mensuelle consolidée
Une seule facture, détaillée logement par logement et intervention par intervention : ménage, linge par lit réellement utilisé, réassort avec justificatif. Chaque ligne est refacturable telle quelle à vos propriétaires, sans rien retraiter et sans rien absorber.
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Preuve photo archivée
Check-list et reporting photo horodaté conservés à chaque passage. Vous répondez à un propriétaire avec des éléments, pas des suppositions.
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Capacité qui suit votre croissance
Vos nouveaux logements sont absorbés par une équipe déjà formée au même standard. Vous signez, vous ne recrutez pas.
Un portefeuille à confier ?
Discuter d'un contrat-cadreNotre terrain
Marrakech, tous les quartiers de la courte durée.
Votre portefeuille est rarement groupé dans une seule rue. Netoria intervient sur l'ensemble de Marrakech, avec une logistique calibrée pour enchaîner des rotations serrées d'un quartier à l'autre. Le déplacement est inclus en zone Marrakech intra-muros.
Médina
Riads et logements de caractère
Guéliz
Appartements et résidences
Hivernage
Biens premium et hôtellerie
Palmeraie
Villas et propriétés
Agdal
Appartements et résidences récentes
Des logements ailleurs dans le Grand Marrakech ? Parlons-en : hors zone, on étudie selon le volume.
Passons à l'action
Demandez votre devis. Réponse WhatsApp dans l'heure.
Dites-nous combien de logements compte votre portefeuille, dans quels quartiers et à quel rythme ils tournent. Vous recevez une grille tarifaire claire, par logement et par intervention, puis nous calons la visite de qualification qui fige le tarif par écrit.
- Réponse WhatsApp dans l'heure
- Tarif figé par écrit après visite
- Sans durée minimale
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Vous travaillez avec qui ?
Conciergeries et professionnels de la location courte durée uniquement. Nous intervenons sur un portefeuille de logements, avec un standard identique d'un bien à l'autre et un interlocuteur unique côté Netoria.
Comment fonctionne le linge ?
Netoria collecte le linge, le confie à sa blanchisserie partenaire, le récupère et le remet en place à l'hôtelière. Vous n'avez ni machine à faire tourner, ni prestataire supplémentaire à piloter. La prestation se facture par lit réellement utilisé sur le passage. Les pièces exceptionnelles (couette, oreiller, rideaux, tapis) font l'objet d'un devis à part.
Et si une pièce de linge est perdue ou abîmée ?
Une pièce perdue par Netoria est remplacée à nos frais. Une pièce détériorée ou emportée par un voyageur vous est signalée avec photo, puis refacturée au prix de remplacement : vous avez la preuve pour arbitrer avec le propriétaire ou retenir sur la caution.
Comment sont facturés les consommables ?
Nous les achetons, les stockons et les réassortissons à chaque passage. Ils vous sont facturés à un tarif connu d'avance, détaillé ligne par ligne sur votre facture, justificatif joint : vous savez à l'unité ce que vous refacturez. Les produits d'entretien (détartrant, javel, produit céramique, parfum d'intérieur) ne vous sont jamais facturés : c'est notre matériel, il est compris dans le prix du passage.
C'est quoi la mise en service ?
Un grand ménage de remise à niveau avant le premier voyageur : dégraissage, détartrage, vitres, plinthes, mise en place pour les photos de l'annonce. Il est facturé une seule fois, à l'entrée du logement dans votre portefeuille, et pose le niveau que les passages suivants se contentent de tenir.
Comment je sais que le ménage a bien été fait ?
Chaque passage se termine par un contrôle qualité de la gouvernante et un reporting photo horodaté. Vous recevez le logement prêt, pièce par pièce, avec les signalements éventuels. C'est transmissible tel quel au propriétaire.
Vous tenez les rotations du jour même ?
Tous vos logements sont prêts avant 15h. Qu'il y ait un check-in ce jour-là ou non. Le planning est calé sur vos calendriers, donc un départ suivi d'une arrivée le même jour se traite comme un passage normal, y compris en haute saison.
Comment fonctionne la facturation ?
Une facture mensuelle consolidée, détaillée logement par logement, que vous refacturez à vos propriétaires sans retraitement. Prix hors TVA, en dirhams, par intervention réalisée.
Quelles sont les conditions d'engagement ?
Sans durée minimale, avec un préavis de 15 jours de part et d'autre. Le déplacement est inclus en zone Marrakech intra-muros ; hors zone, sur devis. Pour les grands logements, le tarif est figé par écrit après une visite de qualification, avant le premier passage, sans révision en cours de route.
Que se passe-t-il si l'équipe constate un problème dans le logement ?
Tout est signalé immédiatement, avec photo : casse, fuite, équipement HS, dégât laissé par un voyageur. Le dépannage léger est réglé sur place quand c'est possible. Vous êtes informé avant la prochaine arrivée, jamais par la réclamation du voyageur suivant.
Prêt à démarrer ?
Le standard hôtelier, à chaque départ.
Tous vos logements sont prêts avant 15h. Qu'il y ait un check-in ce jour-là ou non. Visite de qualification, tarif figé par écrit, puis on démarre.
- Réponse WhatsApp dans l'heure
- Tarif figé après visite
- Facture détaillée ligne par ligne
- Sans durée minimale